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创新“1+1+N”模式 助推革命老区民政服务站高质量发展｜赣州市石城县民政服务站建设经验

来源：   发布时间：2023-10-20 09:50   浏览量：45


       推进民政服务站建设以来，石城县认真贯彻落实上级指示要求，坚持规范化运转、系统化赋能、清单化管理，探索总结出“1+1+N”运营模式（“1+1”是指民政服务总站+乡镇民政服务站，“N”是指各种社会力量），让民政服务站成为民政服务提优扩面的最大增量，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
 
​       坚持规范化运转，为民服务更加高效
​       一是党建引领聚合力。成立石城县社会组织服务中心党支部，将民政服务站项目纳入党支部党建工作范围，组建民政服务站党员志愿者服务队，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝聚为民服务合力。中心党支部现有正式党员6名。2022年以来，中心党支部引导全县民政服务站先后实施“实诚帮”服务品牌、“护航未来·平安成长”五社联动服务项目、百善扶老计划、彩色的童年服务站等优秀公益项目，直接受益群众1万余人。
 
​       二是建章立制促发展。用制度形式把工作中的好经验好做法固化下来，坚持“当下治”和“长久立”相结合，先后梳理建立石城县乡镇民政站服务内容及考核办法、岗位说明书、民政服务站固定资产登记与管理制度、文件及服务档案管理制度、服务对象权益保护制度等规章制度，人事、财务、物资全部实现电子化管理，做到解决一个问题、堵塞一个漏洞、建立一套机制。
 
​       三是科学管理提质效。制定驻站社工量化考核机制，坚持每日通报工作进度、每月进行自我评估和综合考核，推进“职能归位、职责落地”，切实提升服务水平和管理效能。同时，设立月度优秀员工奖，并给予奖励金，对年度获评优秀员工次数第一的，翌年提升一级工资档次，进一步营造拴心留人的环境，调动驻站社工的工作热情。
 
​       坚持系统化赋能，为民服务更加专业
​       一是打好“共建牌”。与赣南师范大学签订社会工作人才实训基地协议，制定社工专业人才实习和培养计划，邀请经验丰富的公益人士作为机构督导，为项目团队提供长期稳定的指导。目前，共有持证社工63人，社工人才260余人。
 
​       二是打好“交流牌”。组织驻站社工前往南昌、深圳、长沙等地参观优秀民政服务站示范点建设，学习借鉴先进经验和成功案例，进一步开拓视野，查找差距，明确方向。全县共设有1个民政服务总站、12个乡镇（城市社区）民政服务站、156个村（居）民政服务站点，民政服务站实现全覆盖，3个站点被评为市级“六化”乡镇（街道）民政服务站。2023年5月6日，我县在全市社会工作人才能力提升示范培训班暨全市乡镇（街道）社工站建设工作推进会上作典型发言。
 
​       三是打好“培训牌”。定期举办专题能力提升培训班，组织社交技巧、沟通技巧、志愿者管理、行为规范等方面课程培训，切实增强理论素养和实践能力，不断提高专业化社工服务水平。近年来，先后举办社工专题能力提升培训11场（次），培训人数500余人。
 
​       坚持清单化管理，为民服务更加精准
​       一是突出个性需求。按照“每户必入、入户见人”的工作原则，全面了解服务对象情况，摸清困难群众需求底数，精准掌握“一老一小一困”等服务对象的“急难愁盼”问题，因地制宜制定服务内容。目前，民政服务站共开展入户探访2.1万余次、个案服务113个，建立服务档案4332份，服务困难群众2136人。
 
​       二是突出特色服务。针对儿童意外事件，实施“实诚帮”-“护航未来·平安成长”五社联动服务项目，开展消防、交通、防溺水、防性侵、防烧烫伤5个主题安全教育，提高儿童安全意识和应急处置能力。项目覆盖全县15个小学、22个幼儿园，累计服务1万余人次。针对困境老人，实施“实诚帮”-百善扶老计划项目，为他们提供陪伴服务、适老化改造、大病医疗救助等服务。目前，已为120名困境老人提供医疗援助33.35万元，为150户困难老人家庭进行居家适老化改造，为独居老人提供爱心陪护等关爱服务2960人次。针对留守儿童，实施“实诚帮”-木兰大手牵小手·守护幸福家园项目，依托村居新时代文明实践站，联动民政、妇联等部门，链接基金会、爱心人士等社会资源，积极做好农村困难、留守儿童关爱服务工作。先后链接社会资源28万余元，开展活动40余次，服务人数1100余名。
 
​       三是突出品牌打造。用好省级福彩公益金“五社联动”民政服务站项目资金，县本级先后投入18万元资金，着力打造“五社联动”品牌。石城县和仁公益社会工作服务中心“彩色的童年儿童服务站项目”、“遇见未来的自己”青少年职业启蒙教育项目分别被民政部、省民政厅列入2023年中央财政支持社会组织参与社会服务项目和江西省“幸福社区”慈善公益服务项目立项名单。“实诚帮”实施项目分别获得全国青年志愿服务项目大赛银奖、铜奖，中国社会福利基金会优秀伙伴机构，江西省民政厅特殊儿童关爱保护服务案例一等奖等荣誉13个。
 

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