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青原区民政服务站 “1351” 模式：强力助推基层民政服务能力跃升

来源：南昌市青云谱区蓝鲸社会创新发展中心   发布时间：2024-11-21 16:47   浏览量：9

在2023-2024年度，青原区民政服务站在区民政局的精心指导下，以坚实的步伐前行，在前期项目周期规范化建设的基础上，紧紧围绕党建引领这一核心，为辖区内的困境老年人、未成年人及兜底性群体提供全方位、高质量的服务。通过深入调研把握社区弱势人群需求，整合村社区资源，成功打造出独具特色的 “社工 1351” 服务模式，即 “强化党建引领这一核心，聚焦服务三大领域，推进社工五 + 工作法，实现将为民服务落实到一线”，极大地提升了基层民政服务能力。

一、坚持党建引领，奏响民政服务“最强音”。
民政服务站的社工们深深扎根于基层一线，坚定不移地落实党和政府的惠民政策。他们以实际行动引导居民知党情、感党恩，全力打通服务群众的 “最后一米”，始终将党建引领贯穿于民政服务的全过程。开展“童心向党，快乐成长”教育活动，累计服务200余人次。在他们的努力下，党和政府的关怀如春风拂面，温暖着每一位居民的心。他们用行动诠释着党建引领的强大力量，奏响了民政服务的 “主题曲”。
 
二、聚焦三大领域，践行为民服务初心使命
（1）聚焦 “老有所乐”，让 “夕阳” 绽放璀璨光芒
民政服务站始终将困境老人的幸福放在心上，积极链接蛋糕等资源，为辖区内困境老人常态化举办温馨的生日会，开展丰富多彩的为老服务。让老人们在欢声笑语中感受到社会的关爱，让他们的晚年生活如同璀璨的夕阳，充满温暖与欢乐。
（2）聚焦 “幼有所育”，让 “朝阳” 更加活泼灿烂
民政服务站高度重视辖区内儿童的身心健康发展。一方面，积极链接中国发展研究基金会及江西省革命老区爱心基金会，开展 “乐乐箱” 服务项目，为儿童的智力成长助力。另一方面，针对留守儿童学习困难和无人陪伴的问题，精心组织招募了 80 余名高校大学生支教老师，开展 “蒲公英的种子” 暑期公益班和 “周末课堂”，累计服务儿童 1200 余人次，让孩子们在关爱中茁壮成长，如活泼灿烂的朝阳。
（3）聚焦 “困有所助”，让 “暖阳” 遍洒每一个角落
新春佳节期间，青原区民政服务站发起了入户走访困难群众的暖心活动。为困难群众送去了价值约 15000 元的粮油、春联等物资，并发放了 4500 元现金帮扶困境儿童和特困家庭。同时，积极链接 “集善扶贫健康行” 骨科项目，为困难家庭骨病患者提供免费治疗，让困难群众切实感受到社会的温暖，如同冬日的暖阳，温情满满。

三、实行 “社工 +” 五 + 工作法，全面提升为民服务效能
（1）“社工 + 阵地建设”，发挥示范引领作用
社工们充分发挥主观能动性，积极链接各方资源，不断充实阵地建设。与慈善机构紧密合作，引入大量资金和物资，为阵地的持续发展提供坚实保障。例如，与中国发展研究基金会及江西省革命老区爱心基金会合作，为阵地带来了乐高积木等丰富资源，极大地丰富了儿童服务内容。同时，积极招募高校大学生志愿者，为阵地注入了青春活力。80多位大学生志愿者们在阵地中常态化开展各类服务活动，充分发挥他们的专业知识和热情，为服务对象提供高质量的志愿服务，成为民政服务的一道亮丽风景线。
（2）“社工 + 专业服务”，精准识别需求提供贴心帮扶
依托省级乡（镇）社工站示范点建设项目，结合 “物质 + 服务” 的模式，社工们联动村干部、志愿者等多方力量，对辖区内困难群众进行全面摸底排查。通过深入走访，他们全面掌握了困难群众的基本信息和困难需求，为每一位困难群众建立个人档案并进行动态管理，共计走访800户民政对象，服务850人次。同时，社工们通过专业的需求评估，精准了解服务需求，充分发挥专业优势，精准回应困难群众在物质支持、精神关爱等方面的需求帮扶，开展各类主题活动100余场，服务9000余人次，覆盖残疾人、留守儿童、留守老人等社会弱势群体，实现困境群众关爱服务工作的专业化、规范化，让每一位困难群众都能感受到贴心的关怀。
（3）“社工 + 特色项目”，提升幸福指数点亮美好生活
紧扣民政服务对象需求，民政服务站针对性地开展了一系列关爱活动。针对单亲家庭阅读缺失的问题，积极链接敬善敬媄 “爱的同读” 项目，培养困境家庭孩子的阅读兴趣和习惯，增进120对单亲家庭亲子感情。针对留守儿童学习和照料问题，持续招募大学生志愿者开展 “周末课堂” 和 “蒲公英的种子” 暑期托管班累计服务服务1429人次，为孩子们的成长保驾护航。
（4）“社工 + 慈善帮扶”，加大资源链接汇聚爱心力量
民政服务站积极帮助困难群众链接政府、社会等各方资源，促进慈善帮扶与政府救助的有效衔接。通过整合各方资源，链接爱心企业累计约10万余元，99筹款发动约2000人次参与慈善事业，累计筹款35000余元，为困难群众提供更多的帮助和支持，让爱心在青原大地汇聚成一股强大的力量。
（5）“社工 + 专业提升”，优化服务能力铸就品质服务
为了不断提升服务质量，民政服务站全年共开展社工专业培训 8 场、社工考试动员会 1 场、职业资格考试培训 2 场，外聘专业督导 10 次，民政服务站服务项目评估 2 次。通过这些举措，有效提升了社工的专业能力和服务质量，为居民提供更加优质、高效的民政服务。
青原区民政服务站以 “1351” 服务模式为引领，在党建引领下，聚焦三大领域，实行 “社工 +” 五 + 工作法，为基层民政服务能力的提升注入了强大动力。未来，他们将继续砥砺前行，不断创新服务模式，为辖区居民带来更多的福祉。

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