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浅谈社工如何建设助残志愿者队伍

来源:   发布时间:2022-04-27 09:49   浏览量:156

 

 

    志愿者也叫义工、义务工作者或志工。志愿者是在自身条件许可的情况下,参加相关团体,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,在非本职职责范围内,合理运用社会现有的资源,服务于社会公益事业,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。




    
    近年来,在政府的推动下,社会工作事业发展迅速,“双工联动”也顺应发展起来。作为一名残疾人服务领域的社工,我清楚的明白,残疾人是一类数量众多、特性突出、需要特别帮助的社会群体,建设一支专业的助残志愿者队伍显得尤为重要。

    助残志愿者是针对残疾人群体,在不为任何物质报酬的情况下,主动承担社会责任,奉献个人时间进行助人为乐行动的人。助残志愿者应尊重、投入、具有同理心;掌握正确的服务方法。

    以平等的态度和心情,了解残疾人的心理特征,在和不同类别的残疾相处交往时也要注意一些相关事项,采取不同的应对和沟通方法。

    参与助残志愿工作既是在帮助他人、服务社会,同时也是在传递爱心、传播文明。如何发展助残志愿者队伍是助残社工开展服务的必备工作,社工究竟如何发展建设助残志愿者队伍是需要我们总结和思考的。

    下面是笔者对日常实务工作的几点总结和反思,希望对大家有所启发。



    
    一、采集需求,服务设计
    社工在前期项目服务工作开展中要深入了解当地残疾人的基本情况和需求,针对当地残疾人群体的特殊性,有侧重地的制定助残志愿服务内容,完善助残志愿服务计划。




    同时根据助残服务工作的实际需要,务必要做好与利益相关单位的沟通和衔接工作,制定出一套完善的助残服务管理规定和服务内容,包括助残志愿者守则手册、助残志愿者的招募、团队建设、表彰等制度规定,使助残志愿服务工作能够有章可循、有据可查,为后期的志愿者规范化管理提供基础条件和准备。



    二、招募志愿者,组建团队
    招募志愿者也可以说是链接一项特殊的“资源”,资源链接是社工需要具备的一种“能力”,链接资源的方式和途径有很多,社工在助残志愿者的招募阶段应尽己所能达成目标。




    “目之所及,皆是资源”。发现并利用资源有以下三个方面:

    首先,充分运用潜在合作单位的力量,如周边街道或社区、周边公共单位等,借助这些社交网络相关信息查询有无志愿服务组织,例如在所在街道备案的社区社会组织等,做好调查研究、沟通联系,学会“借力”。

    其次,重视周边的资源,常在服务周边地域走动,发现如场地、学校、志愿组织或协会、居民等,多与居民交谈,鼓励居民给予推荐,不要害怕被拒绝,经常性的发掘、联系当地潜在的助残志愿者,同时了解他们的意愿服务内容和特长、服务时间等。

    最后,丰富宣传招募的形式,一方面,社工借助开展的扶残助残活动、小组以及平时入户探访的服务过程中招募、发掘助残志愿者;

    另一方面,社工借助助残志愿者招募宣传活动等,利用摊位游戏、服务咨询台等形式清楚的向居民介绍助残志愿服务,激励居民加入助残志愿者队伍。

    社工有效依托以上三种方面的途径进行助残志愿者的招募及团队的组建。


    三、注册登记,专业培育
    我们邀请助残志愿者加入二七区青年志愿者协会“阳光助残志愿服务队伍”,另外,要求助残志愿者填写登记表,记录个人基本信息、服务技能、服务时间、联系方式等基本信息,助残志愿者证认定发放。后续在参与助残志愿服务时,以此来记录志愿服务时长。

    志愿者是从社会中发展而来,要成为一名合格的助残志愿者,首先得进行基本性知识培训,社工可以以自身的服务场所为依托,利用座谈交流、案例分析等形式进行技能培训,也可以从助残志愿服务的理念和原则,相关礼仪、技能,助残志愿服务项目等方面展开内容培训。

    针对不同类别残疾人的情形,深入介绍包括视力、听力、言语、肢体、智力残疾人的身心特点,有针对性地进行相关志愿服务技巧的示范培训,如针对视障残疾人的情况,可以简单向志愿者讲解定向行走、盲杖、盲道的使用技巧等。

    社工在培训过程中要做好助残志愿服务培训内容的调整,后期也可以借助助残志愿者在助残志愿服务活动的实践总结,提高志愿服务质量。



    四、文化培育,团建表彰
    助残志愿者队伍的文化培育方面,社工要加强助残志愿服务团队规范,营造助残志愿团队文化风尚。

    社工通过为助残志愿者提供专业培训、团建分享、服务计时、表彰激励等方式,为他们也提供服务。

    助残志愿者们作为志愿服务的实施者,他们不求回报、无私奉献,而社工作为服务的初步管理者,是必须要作好服务记录、建立台账的,通过完善志愿者管理体系、加强助残服务专业培训、关注他们的个人成长。

    从事助残志愿服务的志愿者和团体,相较其他志愿者需要付出更多,所以我们更要予以充分的尊重和感谢,透过助残志愿者团建、表彰等活动,全面提升助残志愿服务水平和理念,形成助残志愿服务良好氛围。




    五、志愿服务延续发展
    残疾人作为特殊群体,单单依靠社工的力量会出现服务覆盖范围较窄的情况,通过唤起社会的爱心,动员社会的力量,加强助残志愿服务队伍的建设。

    在助残志愿服务过程中,除了要强化助残志愿队伍的建设,也要强化志愿服务队伍自身的延续发展。

    社工有时会受项目周期影响,脱离服务领域,所以,加强助残志愿服务队伍延续发展具有重要意义。

    志愿服务延续发展重要的是志愿者领袖的培养。培养创新人才,增强造血功能,在“双工联动”的服务中,绝大多数服务还是采用社工主导,志愿者协助的方式进行。

    如何激发助残志愿者的主动性,如何实现志愿者管理助残志愿者的模式,这就需要社工在所服务的助残志愿者团队中培养先进助残志愿者作为该团体领袖,带领其他助残志愿者自主策划活动,社工引导和协助。

    用这样一种方式提升志愿者队伍整体素质,促进志愿者能力的发挥,创新助残志愿服务项目,拓宽资金渠道,提升助残志愿者队伍造血能力。

    依靠助残志愿服务队伍的延续发展,更好的实现志愿扶残助残的普及化、日常化、基层化,从而推动志愿助残服务的持久发展,形成扶残助残的良好社会氛围。


作者:王慧芳  
单位:郑州市二七区播美社会工作服务中心
来源:“社工文库”微信公众号
 

 

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